CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
- Quy định đổi trả hàng và hoàn tiền
Khi nhận hàng từ Phạm Ngọc Sơn, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện các vấn đề dưới đây, quý khách có thể yêu cầu đổi trả ngay tại thời điểm giao hàng:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã, hoặc chất liệu so với đơn hàng đã đặt trên website: s3dvip.com.
- Số lượng hoặc phụ kiện không đủ như trong đơn hàng.
Quý khách cần cung cấp đầy đủ bằng chứng về các vấn đề trên để hoàn tất quá trình đổi/trả hàng.
- Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thông báo đổi trả ngay khi nhận hàng.
- Gửi sản phẩm đổi trả trong vòng 5 – 15 ngày từ khi thông báo.
- Vận chuyển sản phẩm đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng.
Địa điểm nhận sản phẩm đổi trả: Tại thời điểm nhận hàng hoặc gửi trực tiếp tới địa chỉ kinh doanh của Phạm Ngọc Sơn tại Phú Thành, Lạc Thủy, Hòa Bình.
Hoàn tiền chỉ được thực hiện cho chính chủ đã thanh toán. Trường hợp người khác nhận tiền thay, cần có giấy ủy quyền hợp pháp.
- Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng
- Khách hàng muốn đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc do người dùng tự gây ra (nứt, vỡ, xước…).
- Sản phẩm bị trầy xước, móp méo sau khi đã kiểm tra và chấp nhận nhận hàng.
- Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành 12 tháng nếu có lỗi do nhà sản xuất.
- Tình trạng hàng trả lại
Để hạn chế phát sinh trong quá trình đổi trả, người mua cần đảm bảo sản phẩm được đóng gói đúng cách và trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, bao gồm tất cả phụ kiện kèm theo. Người mua phải quay video hoặc chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu nếu có khiếu nại.
- Chi phí phát sinh
Chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan đến quá trình đổi trả sẽ do bên gây lỗi chịu trách nhiệm chi trả.
- Liên hệ
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các hình thức sau để đổi trả hàng hoặc hoàn tiền:
- HKD Phạm Ngọc Sơn
- Số điện thoại hỗ trợ: 0989657172
- Địa chỉ: Thôn Sỏi, Xã Phú Thành, Lạc Thủy, Hòa Bình.
- Email: s3dvip.com@gmail.com